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Livraison et retours
Chaque pièce est préparée à la main dans notre atelier parisien, puis confiée à un transporteur suivi. Voici ce qu'il faut savoir avant de commander.
Où nous expédions, et à quel prix
La livraison est offerte dès 200,00 € d'achat en France métropolitaine. Ailleurs, le tarif dépend de la zone.
| Destination | Mode | Tarif | Délai |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Point relais | 5,00 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Domicile avec suivi | 8,00 € | 2 à 3 jours ouvrés | |
| Union européenne, Suisse et Royaume-Uni | Domicile avec suivi | 18,00 € | 3 à 6 jours ouvrés |
| Reste du monde | Domicile avec suivi | 45,00 € | 5 à 12 jours ouvrés |
À ces délais s'ajoute la préparation de commande, 2 jours ouvrés. Ces durées sont estimatives : nous ne pouvons pas répondre des retards causés par un transporteur ou par un aléa extérieur.
Changer d'avis
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour nous retourner une pièce, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour restent à votre charge. Les retours s’effectuent uniquement par Mondial Relay, à destination du point relais My Golden Closet, 3 cité Rougemont, 75009 Paris.
La pièce doit nous revenir dans son état d'origine :
- non portée et non lavée ;
- étiquettes attachées ;
- dans son emballage d'origine, si possible.
Écrivez-nous à contact@maisonpetiteromance.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre. Le remboursement intervient dès réception et contrôle de la pièce.
Le détail contractuel, y compris le formulaire type de rétractation, figure dans nos conditions générales de vente.
Si ce n'est pas la bonne taille
Nous n'assurons pas d'échange direct : retournez la pièce et passez une nouvelle commande. C'est ce qui vous garantit que la taille souhaitée est encore disponible — nos productions sont limitées et ne sont pas réassorties.
Le guide des tailles donne les mensurations pièce par pièce, et vous pouvez nous écrire avant de commander : nous conseillons volontiers.
